Politica di prenotazione
In questa sezione sono descritte le regole e le condizioni applicate dal De Benci bed and breakfast riguardanti:
la prenotazione | la cancellazione | il no show | la variazione | il check-in | il check-out | il pagamento.
Consigliamo di leggerle con attenzione in modo da evitare spiacevoli
situazioni. In caso di dubbi o domande non esitate a contattarci.
- Per effettuare una prenotazione è sempre richiesta una garanzia che può essere:
- o i dati di una carta di credito (nome e cognome del titolare,
tipo di carta, numero di carta e data di scadenza);
- oppure un bonifico bancario anticipato pari ad almeno il costo di un pernottamento
per ogni camera prenotata.
- Inolte nel vostro interesse è sempre oppurtuno darci un vostro recapito
telefonico (meglio se un cellulare), un vostro indirizzo email e comunicarci l'ora prevista di arrivo al b&b almeno 48 ore prima dell'arrivo stesso.
- Cancellazione ricevuta almeno 10 giorni prima della data di arrivo:
- non è prevista nessuna penale. Il bonifico bancario versato verrà rimborsato con un nuovo bonifico (meno le
spese del costo dello stesso).
- Cancellazione pervenuta durante i 10 giorni prima della data di
arrivo:
- la penale prevista è pari al costo di un pernottamento per ogni
camera prenotata. Il bonifico
bancario versato non verrà rimborsato.
- Cancellazione dopo il check-in:
- verrà addebitato l'intero costo del soggiorno prenotato, indipendentemente
dal tempo effettivo della permanenza.
- No show (cancellazione senza alcun preavviso o comunicazione):
- verrà addebitato l'intero costo del soggiorno prenotato.
- Variazione della prenotazione (riduzione del numero di giorni del
soggiorno):
- in caso di variazione del soggiorno si applicano le regole della
cancellazione.
- Variazione della prenotazione (aumento del numero di giorni del
soggiorno):
- in caso di prolungamento della prenotazione non verrà applicata
nessuna penale.
- In caso di indisponibilità di camere, il De' Benci b&b si
riserva di poter negare qualsiasi prolungamento, eventualmente obbligando
il check-out.
- Check-in (arrivo al b&b, registrazione dei documenti, pagamento
e consegna delle chiavi delle camere):
- il check-in deve essere compreso solamente dalle 8 alle 18 dal
lunedì al sabato e dalle 8 alle 11 la domenica e i giorni festivi
e NON si accettano arrivi notturni;
- non avendo un servizio di portineria, informateci sull'orario
di arrivo (anche di eventuali ritardi);
- se non saremo informati sull'orario d'arrivo previsto al b&b
con almeno 2 giorni di anticipo non garantiremo alcun servizio;
- in caso di arrivo dopo l'orario di lavoro senza alcun avviso non
garantiremo nessun servizio e riterremo il soggiorno come un "no
show";
- come previsto dalla legge, al check-in verranno richiesti o Carta
d'Identità o Passaporto. Tutti gli altri documenti (ad esempio la
patente) non sono validi ai fini della registrazione.
- Senza i documenti
validi richiesti non potrete essere ammessi e il De Benci b&b
negherà il check-in, inoltre il soggiorno richiesto verrò considerato
come un "no-show" al quale applicheremo le relative penali.
- Check-out (lasciare libera la camera):
- le stanze devono essere liberate entro le ore 10, altrimenti
verrà applicata una penale che può essere fino ad un pernottamento,
a seconda dell'ora di check-out effettiva.
- Pagamento:
- il pagamento o il saldo va effettuato all'arrivo o prima (tramite bonifico bancario);
- accettiamo solamente contanti (solo Euro);
- in seguito al pagamento rilasceremo regolare ricevuta o fattura fiscale.
Informativa sulla privacy
Lo staff del De Benci b&b, bed and breakfast in Firenze, nel
pieno rispetto delle vigenti leggi, garantisce la riservatezza dei
Vostri dati.
I dati che sono in nostro possesso sono esclusivamente quelli trasmessi
volontariamente dagli utenti tramite moduli, email, fax o chiamate
telefoniche per la richiesta dei servizi offerti dal b&b.
Il loro utilizzo è riservato esclusivamente alla relativa richiesta
di disponibilità/prenotazione, non verranno ceduti a terzi e ne
potrete richiedere la cancellazione in ogni momento rivolgendovi
allo staff del De Benci bed and breakfast.
Per qualsiasi dubbio in proposito non esitate a contattarci.
Da lunedì a sabato:
8:00 - 18:00
Italia GMT +1 (CET)
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